南阳新村街道办事处四举措加强服务大厅建设一是整合资源，按照方便群众办事的原则，把街道科室、部门中工作相似、业务相近的职能合并归类，在原有的7个对外服务窗口的基础上，新增了机动窗口，视当前阶段性工作而定，随时根据工作需要调整窗口服务内容。二是强化硬件，投资约2万余元配置笔记本电脑6台，各社区服务大厅相关制度规范上墙，群众办事指南、全程代理承办登记表、跟踪回访登记表、受理反馈意见表、群众满意度测评表等统一印制，通过加大投入、严格管理，增强为民服务功能。三是简化程序，提升水平完善并实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制等四项制度，本着精简、规范的原则，对告知、受理、处理解决、反馈等环节进行规范和简化，为居民群众提供快捷、高效的服务。

四是加强督查，建立健全考核评价机制，纪委、办公室不定期地对便民服务大厅公正执法、服务态度、办事效率、工作纪律等方面的情况进行检查，定期进行群众满意度测评，同时设立意见箱和监督举报电话，防止不作为、乱作为的现象发生。
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