本报讯“我身体不舒服，快来帮帮我……”2月25日，家住霸州市裕华街道隆泰社区一独居老人利用社区 “一键呼应”平台的“一键呼叫”功能拨出了电话。

霸州市裕华街道: “一键呼应”为群众排忧解难

本报讯“我身体不舒服，快来帮帮我……”2月25日，家住霸州市裕华街道隆泰社区一独居老人利用社区 “一键呼应”平台的“一键呼叫”功能拨出了电话。老人在电话中未说出具体位置，平台工作人员接到电话后，根据平台反映出的位置信息，迅速联系到隆泰社区网格员。

网格员带着急救箱，迅速赶到老人家中，按照急救中心医生提示，给老人服用了速效救心丸。经过救治，老人身体恢复正常。

据了解，裕华街道辖15个社区，辖区流动人口众多，各类矛盾错综复杂，面对加强基层治理维护稳定等问题，依托信息化搭建社会治理和“一键呼应”平台，推动线上线下工作联动、紧密衔接，真心实意为群众排忧解难，推进社区工作精细化、精准化，开辟了以稳定促发展、以发展保稳定的基层社会治理新局面。积极推动“互联网+党建”融合发展，开发手机APP，利用电话、网络等积极搭建社会治理体系二级智慧平台，建立指挥中心，形成以综治中心为枢纽的闭环流程，线上线下同步“接单” “派单”“跟单”、督查反馈，形成了群众呼、社区应、干部上的良好局面。自平台成立以来，线上线下共处理各种矛盾纠纷798起，群众满意率达100%。

依托广电网络信息化载体，搭建“一键呼应”平台，实现服务群众零距离，打造15分钟生活圈，提供助浴、助洁、助餐、助医、助残等功能，衣食住行一站式配齐。以智能手机+电视网络为载体，以社区居民为服务对象，整合社区服务资源，下设居家养老服务、生活服务、社区服务三个板块。社区老人尤其是独居老人可以通过电视视频连线享受紧急救助、生活照料、医疗保健等社区专业服务，与手机连接实现与子女互动联系，社区志愿者、网格员“随叫随到”，为老人居家养老解决后顾之忧。“一键呼应”平台搭建以来，裕华街道梳理出低保户、残疾人、独居老人、社区矫正人员等重点群众家庭并进行标记，把各类利益诉求人员作为入户走访的重点。

同时，为社区居民提供家政服务、代购商品、心理慰藉等服务；实时提供矛盾调解、代办手续、政策咨询等服务。通过信息化手段，提供点对点服务，有效提升服务群众精准度，真正实现服务群众“零距离”。

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